Finland | Select other Country

Tältä sivulta löydät käyttöehdot, joita sovelletaan pharmanord.fi:ssä tehdyissä ostoksissa. Käyttöehdot on kerätty samalla sivulle, jotta saat yleisvaikutelman oikeuksista, joita tarjoamme sinulle asiakkaana.

Jos sinulla on kysyttävää käyttöehtoihin liittyen, voit aina olla meihin yhteydessä palautelomakkeeme kautta.

TILAUKSEN TOIMITTAMINEN

Tilaukset toimitetaan 5-7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimituskulut ovat ilmaiset.

 

TILAUKSEN TEKEMINEN

Voit aina tilata kaikkia verkkokaupassamme pharmanord.fi näkyviä tuotteita. 

Jos sinulla on kysyttävää, voit olla meihin yhteydessä numeroon +358 9 8520 2215 ma-pe klo 8.15-16.15. Voit ottaa yhteyttä myös palautelomakkeen kautta.  

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja hintoihin sisältyy 14 % ALV. Hinnat pitävät paikkansa Suomessa.

MAKSAMINEN

Pharmanord.fi:ssä on käytössä seuraavat maksutavat:   

  • VISA
  • MasterCard 
  • Tilisiirto 
  • Globus-lasku

  
Maksamisesta ei veloiteta lisämaksuja (Klarnan laskutuslisä).  

Maksaminen tahtuu suojattua yhteyttä pitkin. Pharma Nordilla tai muilla osapuolilla ei ole pääsyä maksussa siirtyviin tIetoihin.

PALAUTUKSET

Voit palauttaa pharmanord.fi:stä tilaamasi tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen hinta hyvitetään sinulle. Myös toimituskulut hyvitetään sinulle, mikäli palautat tuotteen siinä olevan virheen vuoksi.

Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen, viallisen tai väärän tuotteen, vaihdamme tuotteen uuteen veloituksetta.  

Emme hyväksy palautuksia seuraavissa tilanteissa:

  • Tuote on palautettu yli 30 päivän kuluessa.  
  • Tuote, joka on avattu siten, että pakkaus tai sinetti on vaurioitunut. 
  • Tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia, jolloin tuote ei ole jälleenmyyntikelpoinen.

REKLAMAATIOT

Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, jonka olet tilannut pharmanord.fi:stä, sinun tulee toimittaa valitus suoraan meille.   

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa +358 9 8520 2215 ma-pe klo 8.15-16.15.   

Mikäli mahdollisessa erimielisyystilanteessa sopimukseen ei päästä asia voidaan toimittaa Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, mikäli sopimusta ei saada aikaiseksi.

Tällöin on oltava ensin yhteydessä Kuluttajaneuvontaan.

TIETOSUOJASELOSTE

Laatu ja turvallisuus eivät ole Pharma Nordille pelkästään tuotteita koskevia ydinarvoja. Turvallisuus verkossa on meille yksi tärkeimpiä asioita, ja haluamme huolehtia sivustomme kävijöiden tietoturvasta.

Alta voit lukea lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, millaisia kyselyitä kohdennamme sinuun sekä verkkosivuilla käyttämistämme evästeistä.  

Kun vierailet sivustollamme osoitteessa www.pharmanord.fi, käsittelemme sinuun liittyviä tietoja alla kuvatun mukaisesti. Tietojen käsittelijänä toimii ainoastaan Pharma Nord. Voit pyytää meiltä lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä täyttämällä yhteydenottolomakkeen.

Sinulla on koska tahansa oikeus seuraaviin toimenpiteisiin:     

  • Oikeus poistaa tiedot – Sinulla on oikeus pyytää minkä tahansa hallussamme olevan henkilötietosi korjaamista ja poistamista, mikäli tieto ei jollain tapaa pidä paikkaansa tai on vajavaista.
  • Oikeus tulla informoiduksi – Sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietojasi käsittelemme sekä miten ja miksi käsittelemme niitä.
  • Oikeus tietojen siirtämiseen – Sinulla on GDPR-asetuksen mukainen oikeus pyytää meitä toimittamaan sinulle hallussamme olevat henkilötietosi yleisesti käytössä olevassa ja tietokoneella luettavassa muodossa.
  • Oikeus kieltäytyä – Sinulla on koska tahansa oikeus kieltää henkilötietojesi käsittely esimerkiksi silloin, jos vastaanotat meiltä suoramarkkinointiviestejä.
  • Oikeus valittaa – Voit toimittaa tietosuojavaltuutetulle valituksen koskien sitä, miten käsittelemme henkilötietojasi.

 

1. Minkälaisia henkilötietoja käytämme ja miten niitä käytetään?

Suurin osa palveluistamme ei edellytä toimiakseen minkäänlaista henkilötietojen keräämistä, mutta joidenkin sivuston osien toimimiseksi tietojen kerääminen on välttämätöntä. Saatamme käyttää keräämiämme henkilötietoja joillakin seuraavista tavoista:  

Käsitelläksemme pharmanord.fi:ssä tekemäsi ostoksen:

Jotta voimme käsitellä tekemäsi tilauksen ja toimittaa tilauksesi, talletamme nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja IP-osoitteen, josta teit tilauksesi.

Puhelinnumeroasi käytetään ainoastaan silloin, mikäli tilauksessasi on jokin ongelma, josta haluamme olla sinuun yhteydessä.

Emme jaa sinuun liittyviä tietoja kolmansille osapuolille.

Kun luot käyttäjätilin pharmanord.fi-sivustolle:  

Kun luot tilin sivustolle pharmanord.fi, pyydämme sinulta nimen ja sähköpostiosoitteen. Jos sinulla on yritys, pyydämme lisäksi saada yrityksesi nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä Y-tunnuksen.

Kun kirjaudut sisään käyttäen Facebook-tiliä:  

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran sisään käyttäen Facebook-tiliäsi, annat meille oikeuden tilisi julkisiin tietoihin. Nämä julkiset tiedot ovat kenen tahansa nähtävissä. Julkisia tietoja ovat esimerkiksi nimesi ja käyttäjänimesi, sukupuolesi, profiilikuvasi ja kansikuvasi sekä kontaktisi. Säilytämme vain nimesi ja sähköpostiosoitteesi.

Kun kirjaudut sisään Google-tilillä: 

Kun kirjaudut sivustollemme käyttäen Google-tiliäsi, jaat meille Google-ID:si, profiilisi osoitteen ja sähköpostiosoitteesi. Säilytämme näistä vain nimesi ja sähköpostiosoitteesi.

Jos kirjaudut www.pharmanord.fi-sivustolle käyttäen Google- tai Facebook-tunnuksiasi, kirjautumisessa sovelletaan kyseisten tahojen käytäntöjä henkilötietojen ja evästeiden halinnoimisesta. Voit lukea lisää Facebookin tietosuojaselosteesta täältä ja Googlen tietosuojaselosteesta täältä.

Jotta voimme lähettää sinulle uutiskirjeemme (suostumuksellasi):  

Pharma Nordin uutiskirjeen tavoitteena on pitää sinut ajan tasalla uusimmasta ravintolisiä ja lääkevalmisteita koskevasta, tieteelliseen tutkimukseen perustuvasta tiedosta. Uutiskirjeen tilaajille tarjotaan ajoittain myös alennuksia verkkokauppaamme. 

Emme lähetä uutiskirjettä sinulle ennen kuin olet vahvistanut haluavasi tilata sen. Pharma Nord suojelee tietojasi ja takaa, että voit koska tahansa halutessasi perua uutiskirjeen tilauksen uutiskirjeessä olevan linkin kautta.  

Jotta voimme lähettää sinulle uutiskirjeen, tallennamme nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Joissain tapauksissa voimme kerätä sinusta myös muita tietoja, esimerkiksi ikäsi tai onko taloudessasi lapsia. Tämänkaltaisia tietoja käytetään ainoastaan uutiskirjeen sisällön kohdentamiseen sinua kiinnostavaksi. Tietojasi säilytetään vain niin kauan kuin olet uutiskirjeemme tilaaja. 

Jos sinulla on kysymyksiä esimerkiksi uutiskirjeen sisältöön liittyvistä asioista tai jos haluat esittää toiveita seuraavien uutiskirjeidemme aiheiksi, autamme sinua mielellämme. Voit olla meihin yhteydessä esimerkiksi sivustoltamme löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta.

 

2. Miten säilytämme sinuun liittyviä tietoja?  

Pharma Nord säilyttää sinuun liittyviä tietoja suojatussa tietokannassa. Kun teet ostoksen pharmanord.fi:ssä, emme säilytä maksamiseen liittyviä henkilötietojasi. Kaikki maksut tehdään suojatun yhteyden kautta, mikä takaa sen, ettei tietoihin ole asiattomilla pääsyä.  

Jos haluat vastustaa tietojesi käsittelyä, pyytää henkilötietojesi korjaamista tai perua suostumuksesi tietojesi käsittelyyn, voit olla meihin yhteydessä:

Oy Pharma Nord Ab
Rajatorpantie 41 C
01640 Vantaa
Suomi
Puh. +358 9 8520 2215 

 

3. Kuinka pitkään säilytämme sinuun liittyviä tietoja?      

Verkkokaupan asiakkaat:  

Jos olet luonut käyttäjätilin pharmanord.fi:hin, tilin luomisen yhteydessä antamasi tiedot säilytetään, kunnes poistat käyttäjätilisi.  

Tiliin liittyvät yhteydenotot ja laskut säilytetään lain vaatimat viisi vuotta. Poistamme tai anonymisoimme tilauksiisi liittyvän informaation viiden vuoden kuluttua tilauspäivämäärästä.  

Uutiskirjetilaukset:  

Meille uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä antamasi tiedot säilytetään kunnes perut uutiskirjeen tilauksen. Voit perua uutiskirjeen tilauksen koska tahansa uutiskirjeessä olevan linkin kautta.

 

 

EVÄSTEET

1. Miksi Pharma Nord tarjoaa tietoa evästeistä?  
Evästeet eivät ole uusi ilmiö, mutta eurooppalaisten verkkosivujen on nykyään tarjottava käyttäjilleen informaatiota sivustoilla käytetyistä evästeistä.   

2. Mitä evästeet ovat?  
Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita verkkosivut tallentavat tietokoneisiin. Evästeet kommunikoivat verkkoserverin kanssa käyttäjäasetuksistasi ja siitä, miten käytät sivustoamme. Jotkin evästeistä mahdollistavat verkkosivujen yksityiskohtien toiminnan ja jotkin keräävät tietoa, jota käytetään parantamaan verkkosivujen käyttökokemusta.   

3. Evästeiden toiminnan estäminen  
Internet-selaimesi asetuksissa voit estää evästeiden toiminnan tietokoneellasi. Huomaa kuitenkin, että evästeet estämällä menetät monia verkkosivujen toiminnallisuuksia. 

Voit helposti poistaa kaikki tietokoneellesi tallentuneet evästeet. Jos käytät useita eri selaimia, voit haluta poistaa evästeet niiden kaikkien käytöstä. Alla olevien linkkien kautta pääset kutakin selainta koskeviin ohjeisiin: 

Internet Explorer  

Safari  

Google Chrome  

Firefox  

Täältä löydät lisätietoa evästeistä ja niiden poistamisesta tietokoneelta ja mobiililaitteelta.

4. Pharma Nordin käyttämät evästeet 

Käytössämme on kolme erilaista evästetyyppiä. Alta voit lukea lisää siitä, miten ja miksi käytämme evästeitä:

  • Käytettävyyteen vaikuttavat evästeet - Pharma Nord käyttää istunnon tallentavia evästeitä verkkokaupassa, joiden avulla voimme näyttää, oletko sisäänkirjautuneena sekä ostoskorisi sisällön. Nämä evästeet poistetaan automaattisesti, kun suljet selaimesi tai käyttämäsi välilehden.
  • Tilastolliset evästeet - Käytämme myös evästeitä, joiden avulla tunnistamme sivustollemme uudelleen palaavan käyttäjän. Tällaiset evästeet säilytämme pidempään kuin yhden istunnon ajan.
  •  Luokittelemattomat evästeet - Meillä on käytössä myös evästeitä, joiden avulla seuraamme, missä sivustomme osissa käyttäjä vierailee selailuistuntonsa aikana. Evästeet poistetaan, kun käyttäjä poistuu sivustolta. Tällaiset evästeet antavat meille hyödyllistä tietoa siitä, minkälaista liikennöintiä sivustollamme tapahtuu. Näin saatua tietoa käytämme ainoastaan sivustomme käytettävyyden parantamiseen.

Google Analytics 
Pharma Nord käyttää lisäksi Google Analyticsiä, joka on sivuston kävijäliikenteen tilastoimiseen tarkoitettu työkalu. Työkalulla analysoimme sitä, kuinka kävijät sivustoamme käyttävät. 

Täältä voit lukea lisää Google Analyticsin hyödyntämistä evästeistä.

 

LOKI

Keräämme lokitietoja pharmanord.fistä. Tämä informaatio on osa tilastollista järjestelmää, jota käytetään sen seuraamiseen, kuinka paljon kävijöitä sivustollamme käy, mistä he tulevat sivustollemme ja mille sivulle he siirtyvät sivustoltamme.

Lokia käytetään ainoastaan www.pharmanord.fi tehokkuuden optimoimiseen.

Tärkeää:


Pharma Nordille sivustomme kävijöiden tietoturvan takaaminen on ensiarvoisen tärkeää. Jos haluat lisätietoa henkilötietojesi käsittelystä ja hyödyntämistämme evästeistä, voit tutustua tarkemmin tietosuojaselosteeseemme sekä evästeisiin liittyvään tieto-osioon.