Etsi

    Hakutulokset

    Sulje

    Tältä sivulta löydät käyttöehdot, joita sovelletaan Pharma Nordin verkkokaupassa osoitteessa www.pharmanord.fi tehdyissä ostoksissa. Käyttöehdot on kerätty samalle sivulle, jotta saat yleisvaikutelman oikeuksista, jotka sinulle asiakkaanamme kuuluvat.

    Jos sinulla on kysyttävää käyttöehtoihin liittyen, voit aina olla meihin yhteydessä, sähköpostitse tai palautelomakkeemme kautta.

    TILAUKSEN TOIMITTAMINEN

    Tilaukset toimitetaan 5-7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mahdollisista viivytyksistä pyhien ja lomien aikana kerrotaan erikseen verkkokaupassa. Toimituskulut ovat ilmaiset, jos valitset toimitustavaksi toimituksen lähimpään Postiin. Jos haluat valita noutopisteen tai pakettiautomaatin, jonne pakettisi toimitetaan, voit valita Postin noutopistetoimituksen, jonka hinta on 4 euroa.

    Paketit lähetetään Pharma Nordin tehtaan yhteydessä toimivasta verkkokaupan varastosta, joka sijaitee Vojensissa, Tanskassa. Posti toimittaa paketit yhteistyössä Tanskan PostNordin kanssa.

    TILAUKSEN TEKEMINEN

    Voit tilata kaikkia verkkokaupassamme näkyviä tuotteita. 

    Jos sinulla on kysyttävää, voit olla meihin yhteydessä numeroon +358 9 8520 2215 ma-pe klo 8.15-16.15. Voit ottaa yhteyttä myös palautelomakkeen kautta.  

    Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja hintoihin sisältyy arvonlisävero. Hinnat ovat voimassa Suomessa.

    MAKSAMINEN

    Pharma Nordin verkkokaupassa voit valita maksutavaksi:

    •     VISA

    •     MasterCard

    •     Klarna

    Maksutavan valinta ei aiheuta lisäkustannuksia.

    Maksaminen tapahtuu suojattua yhteyttä pitkin. Pharma Nordilla tai ulkopuolisilla osapuolilla ei ole pääsyä maksutapahtumassa siirtyviin tietoihin. Maksutapahtuman palveluntarjoajana toimii Ingenico.

    Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

    PALAUTUKSET

    Voit palauttaa Pharma Nordin verkkokaupasta tilaamasi tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen hinta hyvitetään sinulle. Myös toimituskulut hyvitetään sinulle, mikäli palautat tuotteen siinä olevan virheen vuoksi.

    Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen, viallisen tai väärän tuotteen, vaihdamme tuotteen uuteen veloituksetta.  

    Emme hyväksy palautuksia seuraavissa tilanteissa:

    • Tuote on palautettu yli 30 päivän kuluessa.  
    • Tuote, on avattu siten, että pakkaus tai sinetti on vaurioitunut. 
    • Tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia, jolloin tuote ei ole jälleenmyyntikelpoinen.

    REKLAMAATIOT

    Jos haluat reklamoida tuotteen, jonka olet tilannut Pharma Nordin verkkokaupasta, sinun tulee toimittaa valitus suoraan meille. 

    Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa +358 9 8520 2215 ma-pe klo 8.15-16.15.   

    Mikäli mahdollisessa erimielisyystilanteessa sopimukseen ei päästä, asia voidaan toimittaa Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

    Ennen asian toimittamista Kuluttajariitalautakuntaan, on ensin oltava yhteydessä Kuluttajaneuvontaan.

    TIETOSUOJASELOSTE

    Laatu ja turvallisuus eivät ole Pharma Nordille pelkästään tuotteita koskevia ydinarvoja. Turvallisuus verkossa on meille yksi tärkeimpiä asioita, ja haluamme huolehtia sivustomme kävijöiden tietoturvasta.

    Alta voit lukea lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, millaisia kyselyitä kohdennamme sinuun sekä verkkosivuilla käyttämistämme evästeistä.  

    Kun vierailet sivustollamme osoitteessa www.pharmanord.fi, käsittelemme sinuun liittyviä tietoja alla kuvatun mukaisesti. Tietojen käsittelijänä toimii ainoastaan Pharma Nord. Voit pyytää meiltä lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä täyttämällä yhteydenottolomakkeen.

    Voit pyytää henkilötietojesi poistamista/anonymisointia Pharma Nordin verkkosivuilta kahdella tavalla:

    1. Automaattinen: Voit pyytää henkilötietojesi poistamista "Sulje tili" -toiminnolla kirjautumalla Omat tiedot, jonka jälkeen sinun on vahvistettava tietojen poistaminen sähköpostiisi lähetetystä vahvistussähköpostista.
    Uutiskirjetilaus: Voit säilyttää tai peruuttaa uutiskirjetilauksesi yhdessä kaikkien Pharma Nordin tallentamien henkilötietojesi kanssa.

    2. Manuaalisesti: Voit pyytää henkilötietojen poistamista Yhteydenottosivullamme valitsemalla aihekenttään "Pyyntö poistaa tallennetut henkilötiedot" ja täyttämällä lomakkeen. Vastaamme pyyntöösi mahdollisimman pian, viimeistään 30 päivän kuluessa. Joissakin tapauksissa saatamme pyytää sinua esimerkiksi vahvistamaan henkilöllisyytesi tai antamaan meille lisätietoja henkilötietojen poistamista varten

    Sinulla on koska tahansa oikeus seuraaviin toimenpiteisiin:     

    • Oikeus poistaa tiedot – Sinulla on oikeus pyytää minkä tahansa hallussamme olevan henkilötietosi korjaamista ja poistamista, mikäli tieto ei jollain tapaa pidä paikkaansa tai on vajavaista.
    • Oikeus tulla informoiduksi – Sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietojasi käsittelemme sekä miten ja miksi käsittelemme niitä.
    • Oikeus tietojen siirtämiseen – Sinulla on GDPR-asetuksen mukainen oikeus pyytää meitä toimittamaan sinulle hallussamme olevat henkilötietosi yleisesti käytössä olevassa ja tietokoneella luettavassa muodossa.
    • Oikeus kieltäytyä – Sinulla on koska tahansa oikeus kieltää henkilötietojesi käsittely esimerkiksi silloin, jos vastaanotat meiltä suoramarkkinointiviestejä.
    • Oikeus valittaa – Voit toimittaa tietosuojavaltuutetulle valituksen koskien sitä, miten käsittelemme henkilötietojasi.

     

    1. Minkälaisia henkilötietoja käytämme ja miten niitä käytetään?

    Suurin osa palveluistamme ei edellytä toimiakseen minkäänlaista henkilötietojen keräämistä, mutta joidenkin sivuston osien toimimiseksi tietojen kerääminen on välttämätöntä. Saatamme käyttää keräämiämme henkilötietoja joillakin seuraavista tavoista:  

    Käsitelläksemme pharmanord.fi:ssä tekemäsi ostoksen:

    Jotta voimme käsitellä tekemäsi tilauksen ja toimittaa tilauksesi, talletamme nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja IP-osoitteen, josta teit tilauksesi.

    Puhelinnumeroasi käytetään ainoastaan silloin, mikäli tilauksessasi on jokin ongelma, josta haluamme olla sinuun yhteydessä.

    Emme jaa sinuun liittyviä tietoja kolmansille osapuolille.

    Kun luot käyttäjätilin pharmanord.fi-sivustolle:  

    Kun luot tilin sivustolle pharmanord.fi, pyydämme sinulta nimen ja sähköpostiosoitteen. Jos sinulla on yritys, pyydämme lisäksi saada yrityksesi nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä Y-tunnuksen.

    Kun kirjaudut sisään käyttäen Facebook-tiliä:  

    Kun kirjaudut ensimmäisen kerran sisään käyttäen Facebook-tiliäsi, annat meille oikeuden tilisi julkisiin tietoihin. Nämä julkiset tiedot ovat kenen tahansa nähtävissä. Julkisia tietoja ovat esimerkiksi nimesi ja käyttäjänimesi, sukupuolesi, profiilikuvasi ja kansikuvasi sekä kontaktisi. Säilytämme vain nimesi ja sähköpostiosoitteesi.

    Kun kirjaudut sisään Google-tilillä: 

    Kun kirjaudut sivustollemme käyttäen Google-tiliäsi, jaat meille Google-ID:si, profiilisi osoitteen ja sähköpostiosoitteesi. Säilytämme näistä vain nimesi ja sähköpostiosoitteesi.

    Jos kirjaudut www.pharmanord.fi-sivustolle käyttäen Google- tai Facebook-tunnuksiasi, kirjautumisessa sovelletaan kyseisten tahojen käytäntöjä henkilötietojen ja evästeiden halinnoimisesta. Voit lukea lisää Facebookin tietosuojaselosteesta täältä ja Googlen tietosuojaselosteesta täältä.

    Jotta voimme lähettää sinulle uutiskirjeemme (suostumuksellasi):  

    Pharma Nordin uutiskirjeen tavoitteena on pitää sinut ajan tasalla uusimmasta ravintolisiä ja lääkevalmisteita koskevasta, tieteelliseen tutkimukseen perustuvasta tiedosta. Uutiskirjeen tilaajille tarjotaan ajoittain myös alennuksia verkkokauppaamme. 

    Emme lähetä uutiskirjettä sinulle ennen kuin olet vahvistanut haluavasi tilata sen. Pharma Nord suojelee tietojasi ja takaa, että voit koska tahansa halutessasi perua uutiskirjeen tilauksen uutiskirjeessä olevan linkin kautta.  

    Jotta voimme lähettää sinulle uutiskirjeen, tallennamme nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Joissain tapauksissa voimme kerätä sinusta myös muita tietoja, esimerkiksi ikäsi tai onko taloudessasi lapsia. Tämänkaltaisia tietoja käytetään ainoastaan uutiskirjeen sisällön kohdentamiseen sinua kiinnostavaksi. Tietojasi säilytetään vain niin kauan kuin olet uutiskirjeemme tilaaja. 

    Jos sinulla on kysymyksiä esimerkiksi uutiskirjeen sisältöön liittyvistä asioista tai jos haluat esittää toiveita seuraavien uutiskirjeidemme aiheiksi, autamme sinua mielellämme. Voit olla meihin yhteydessä esimerkiksi sivustoltamme löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta.

     

    2. Miten säilytämme sinuun liittyviä tietoja?  

    Pharma Nord säilyttää sinuun liittyviä tietoja suojatussa tietokannassa. Kun teet ostoksen pharmanord.fi:ssä, emme säilytä maksamiseen liittyviä henkilötietojasi. Kaikki maksut tehdään suojatun yhteyden kautta, mikä takaa sen, ettei tietoihin ole asiattomilla pääsyä.  

    Jos haluat vastustaa tietojesi käsittelyä, pyytää henkilötietojesi korjaamista tai perua suostumuksesi tietojesi käsittelyyn, voit olla meihin yhteydessä:

    Oy Pharma Nord Ab
    Rajatorpantie 41 C
    01640 Vantaa
    Suomi
    Puh. +358 9 8520 2215 

     

    3. Kuinka pitkään säilytämme sinuun liittyviä tietoja?      

    Verkkokaupan asiakkaat:  

    Jos olet luonut käyttäjätilin pharmanord.fi:hin, tilin luomisen yhteydessä antamasi tiedot säilytetään, kunnes poistat käyttäjätilisi.  

    Tiliin liittyvät yhteydenotot ja laskut säilytetään lain vaatimat viisi vuotta. Poistamme tai anonymisoimme tilauksiisi liittyvän informaation viiden vuoden kuluttua tilauspäivämäärästä.  

    Uutiskirjetilaukset:  

    Meille uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä antamasi tiedot säilytetään kunnes perut uutiskirjeen tilauksen. Voit perua uutiskirjeen tilauksen koska tahansa uutiskirjeessä olevan linkin kautta.

     

     

    EVÄSTEET

    1. Miksi Pharma Nord tarjoaa tietoa evästeistä?  
    Evästeet eivät ole uusi ilmiö, mutta eurooppalaisten verkkosivujen on nykyään tarjottava käyttäjilleen informaatiota sivustoilla käytetyistä evästeistä.   

    2. Mitä evästeet ovat?  
    Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita verkkosivut tallentavat tietokoneisiin. Evästeet kommunikoivat verkkoserverin kanssa käyttäjäasetuksistasi ja siitä, miten käytät sivustoamme. Jotkin evästeistä mahdollistavat verkkosivujen yksityiskohtien toiminnan ja jotkin keräävät tietoa, jota käytetään parantamaan verkkosivujen käyttökokemusta.   

    3. Evästeiden toiminnan estäminen  
    Internet-selaimesi asetuksissa voit estää evästeiden toiminnan tietokoneellasi. Huomaa kuitenkin, että evästeet estämällä menetät monia verkkosivujen toiminnallisuuksia. 

    Voit helposti poistaa kaikki tietokoneellesi tallentuneet evästeet. Jos käytät useita eri selaimia, voit haluta poistaa evästeet niiden kaikkien käytöstä. Alla olevien linkkien kautta pääset kutakin selainta koskeviin ohjeisiin: 

    Internet Explorer  

    Safari  

    Google Chrome  

    Firefox  

    Täältä löydät lisätietoa evästeistä ja niiden poistamisesta tietokoneelta ja mobiililaitteelta.

    4. Pharma Nordin käyttämät evästeet 

    Käytössämme on kolme erilaista evästetyyppiä. Alta voit lukea lisää siitä, miten ja miksi käytämme evästeitä:

    4.1. Välttämättömät evästeet

    Nämä evästeet ovat välttämättömiä sivustomme toiminnalle. Niitä käytetään esimerkiksi mahdollistamaan sisäänkirjautuminen sivustollemme sekä verkkokaupan ostoskorin toiminta.

     

    Esimerkkejä käytöstä:

    • Pharma Nord käyttää verkkokaupassa istunnon tallentavia evästeitä, joiden avulla voimme näyttää, oletko sisäänkirjautuneena sekä ostoskorisi sisällön. Nämä evästeet poistetaan automaattisesti, kun suljet selaimen tai välilehden.
    • Internet-selaimen asetukset.

     

    4.2. Tilastolliset evästeet
    Käytämme tilastollisia evästeitä parantaaksemme sivuston käyttökokemusta.
     

    Esimerkkejä käytöstä:

    • LogRocket tallentaa käyttäjän sivustolla tekemät toiminnot, jotta sivustoa pystytään ongelmatilanteissa korjaamaan ja sivuston käyttökokemusta parantamaan.
    • Paikallisia tilastoja hyödyntävillä evästeillä seuraamme, miten sivuston käyttäjät siirtyvät sivustolla osiosta toiseen. Tätä tietoa voidaan hyödyntää sivuston käyttökokemuksen parantamiseen.
    • Lisäksi Google Analyticsin tilastolliset evästeet auttavat meitä analysoimaan, kuinka sivustoamme käytetään. Voit lukea lisää Google Analytics -evästeiden käytöstä täältä
    • Käytämme myös evästeitä, joiden avulla tunnistamme sivustollemme uudelleen palaavan käyttäjän. Tällaiset evästeet säilytämme pidempään kuin yhden istunnon ajan.

     

    4.3. Markkinointiin käytetyt evästeet

    Kolmannen osapuolen tarjoamia evästeitä käytämme, jotta voimme tarjota sinulle kohdennettua mainontaa ja kiinnostavaa sisältöä. Niitä hyödyntäen pystymme myös tarjoamaan lisätoimintoja, kuten helpomman tavan jakaa sisältöä ja keinon luoda tunnukset sivustollemme sosiaalisen median käyttäjätunnuksiasi hyödyntäen.

     

    Esimerkkejä käytöstä:

    • Google marketing

    • Twitter

    • Facebook

    • YouTube

    • LinkedIn

    LOKI

    Keräämme lokitietoja pharmanord.fistä. Tämä informaatio on osa tilastollista järjestelmää, jota käytetään sen seuraamiseen, kuinka paljon kävijöitä sivustollamme käy, mistä he tulevat sivustollemme ja mille sivulle he siirtyvät sivustoltamme.

    Lokia käytetään ainoastaan www.pharmanord.fi tehokkuuden optimoimiseen.

    YOUTUBE API-SOVELLUSLITTYMÄN KÂYTTÔ

    Pharma Nord käyttää YouTuben API-sovellusliittymää verkkosivuilla nähtävillä olevissa YouTube-videoissa.
    Voit lukea YouTuben palveluehdoista täältä.

    Tärkeää:


    Pharma Nordille sivustomme kävijöiden tietoturvan takaaminen on ensiarvoisen tärkeää. Jos haluat lisätietoa henkilötietojesi käsittelystä ja hyödyntämistämme evästeistä, voit tutustua tarkemmin tietosuojaselosteeseemme sekä evästeisiin liittyvään tieto-osioon.